Dia a dia do Plano de Comunicação
Conforme falado no capítulo “Elementos do Plano de Comunicação”, depois que a comunicação com os públicos é iniciada, deve ser mantida com conteúdos adequados, relevantes e frequentes. Se a comunicação for interrompida, ou não for adequada ao público, a reconquista é muito mais difícil.
O dia a dia do Plano de Comunicação deverá levar em conta o público e o canal. A escolha dos públicos já foi abordada no capítulo anterior. Seguem abaixo alguns canais possíveis de comunicação, com algumas recomendações:
- WebSite – após sua implantação, os conteúdos devem ser alimentados. Alguns deles, como as leis e Regimento Interno, já estarão disponíveis logo na partida. Deve-se verificar sempre se estão atualizados. Porém, outras informações devem ser carregadas frequentemente:
- Notícias,
- Atas de reuniões,
- Manifestos,
- Eventos próprios ou de outras Entidades, etc.
Antes de desenvolver e manter o site, inspire-se em Conselhos que já possuem sites há mais tempo para entender o que estão fazendo de interessante e como organizam as informações.
- Redes Sociais – cada Rede Social possui uma função específica, ou seja, o que os seguidores esperam ver em cada uma delas. Assim, antes de criar os perfis, peça ajuda a uma Agência ou Consultoria de Marketing que irá lhe informar qual é a melhor para a comunicação do Conselho. As mais comuns são: Twitter, Facebook e Instagram. Reforçando que, depois de criadas, devem ser alimentadas frequentemente com informações relevantes aos públicos.
- e-mail – essa ferramenta ainda pode ser muito eficaz para alguns públicos, principalmente os mais formais. Podem ser construídas “newsletters” ou e- mails informativos, mas que sejam facilmente identificados, por quem está recebendo, como sendo do Conselho.
- Eventos e reuniões – reunir o Conselho com os públicos é muito importante, a relação pessoal ainda é uma forte ferramenta para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros.
Atenção: o público interno, ou seja, todos os membros do Conselho, é um público muito importante. Manter todos sempre informados sobre as notícias e novidades do tema, das decisões do Conselho, do Planejamento Estratégico, é essencial para a formação de um time coeso, engajado, que tenha um discurso único e consistente, que segue na mesma direção estabelecida. Essa boa comunicação interna gerará resultados muito eficazes.
Fluxo de Comunicação
Estabelecer o fluxo de comunicação é de extrema importância para uma boa comunicação. Os fluxos devem ficar muito bem estabelecidos no Regimento Interno a fim de evitar dúvidas, ficando transparente para todos os membros do Conselho. O fluxo deve prever:
§ Quem pode falar pelo Conselho;
§ Quem é o responsável pela comunicação;
§ Em que situações os membros podem falar pelo Conselho; § Como as informações chegarão aos membros do Conselho; § Como as informações chegarão para os públicos;
§ Como se relacionar com órgãos públicos.
Um dia a dia da comunicação organizado e planejado fará com que o Conselho tenha voz e se fortaleça, mostrando sua capacidade e competência de trabalhar e lutar pela causa das Pessoas Idosas.
