Como saber se o Plano de Comunicação definido está surtindo o efeito desejado nos públicos? O Conselho está conseguindo engajar, motivar e informar?

Nem sempre teremos ferramentas fáceis para medir a comunicação, mas algumas coisas podem ser avaliadas:

- WebSite – na construção, solicitar para o desenvolvedor que as áreas do site sejam “tageadas”, assim, será possível entender onde os visitantes estão clicando, verificando os maiores interesses. Dessa forma o Conselho poderá desenvolver mais profundamente esses temas e incrementar a comunicação. Escolha sempre um nome fácil e simples para o visitante procurar e encontrar o site do Conselho nos sites de busca. Se possível, peça para sua agência de Marketing desenvolver uma estratégia de search para o interessado encontrar facilmente o site do Conselho.

- Redes Sociais – acompanhe o número de seguidores e o número de likes/dislikes das publicações. O Conselho entenderá aquelas que os seguidores mais gostam e aquelas que causam polêmicas ou comentários negativos. Testar as postagens em forma de texto, vídeos ou fotos também é importante.

- e-mail – nem sempre o Conselho conseguirá ver quem leu o e-mail. Se implantarem uma newsletter é importante deixar a opção de “não quero mais receber esses e-mails”. Veja com a agência de Marketing se o destinatário deverá aceitar previamente o recebimento das newletters.

- Eventos e reuniões – existem algumas maneiras de medir o sucesso do evento:
- Como foi o convite? Impresso, Redes Sociais, telefone, e-mail?
- Qual foi a chamada do evento? Ou seja, como escreveu sobre o tema do evento? Usou fotos? Ofereceu transporte? Ofereceu refeição?

- Quantas pessoas confirmaram presença?
- Quantas compareceram?
- Fazer uma pesquisa no final com perguntas sobre a estrutura e sobre os temas apresentados.

A divulgação dos canais de Comunicação do Conselho é muito importante para envolver mais pessoas. Dica: ao final de cada apresentação ou de cada reunião, divulgue as redes sociais e o website.